Kargoda Açık Paket Ve Eksik Dove Sabunlar İçin Şikayet

Kübra

20 Nisan 12:37

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte 4 adet Dove sabun satın aldım ancak kargodan yalnızca 1 adet çıktı, 3 adet sabunum eksik gönderildi. Sipariş numaram PR30125481’dir. Kargo poşetim tam kapalı değildi, bu durumu da özellikle belirtmek istiyorum.

Eksik ürünler için Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, inceleme yapıldığını ve ürünün eksik gönderilmediğinin söylendiğini ilettiler. Yani sorunun benden kaynaklandığı ima edildi. Oysa elime ulaşan pakette sadece 1 adet sabun vardı ve dış paket tam kapalı değildi.

Ben parasını ödediğim ürünleri teslim almak istiyorum. Eksik gönderilen 3 adet Dove sabunun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gratis

20 Nisan 14:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 20.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Haber Verilmeden İptal Edildi Ürünleri İndirimli Fiyattan Alamadım

Betül

Gratis

09 Eylül 2025 19:37

Gratis mobil uygulamasından PR23097143 numaralı siparişimi yaklaşık bir ay önce verdim. Siparişimde üç adet saç kremi bulunuyordu ve bu ürünleri indirimli fiyattan satın almıştım. Uygulamada siparişim hâlâ “gelecek” olarak görünüyordu, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun haber verilmeden ...

Ödenen Ped Ve Diş Macunu Kargoda Eksik Gönderildi

Rabia

Gratis

14 Ocak 22:54

374

09.01.2026 tarihinde Gratis’in kendi sitesinden, uygulama üzerinden sekiz adet ürün siparişi verdim. 14.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, paketten sadece iki ürün çıktığını, beş ürünün ise gönderilmediğini gördüm. Eksik olan ürünlerin dördü ped, biri ise diş macunudur. Siparişimin kargo b...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı, Acil İhtiyacım Var Mağdur Oldum

İrem

Gratis

24 Ağustos 2025 18:09

22’sinde Gratis mobil uygulamasından PR23800313 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde rimel, deodorant, dudak kalemi, glos ve kaş sabitleyici bulunuyor. Toplamda 1231 TL 50 kuruş ödeme yaptım ve ürünlerin hepsi stokta görünüyordu. Siparişimi oluşturduğumda sadece alışveriş için teşekkür eden bir S...

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Kadriye

Gratis

15 Eylül 2025 15:21

117

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24268173 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Dove Yoğun Onarıcı Şampuan 400 ml ve Saç Bakım Kremi 200 ml ürünleri tarafıma eksik gönderildi. Eksik ürünlerin ücretini ödedim (toplam 123 TL). Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen...

1 Destek

Siparişim 4 Gündür Kargoya Verilmedi

Belinay

Gratis

13 Kasım 2025 12:03

190

Gratis’in online mağazasından 4 gün önce Dove sabun, Loreal Paris allık ve Beaulis dudak parlatıcısı siparişi verdim. Sipariş numaram pr26282773. Siparişim Cumhuriyet Mahallesi Osman Akça Caddesi No:56 Köşem Büfe, Sarayköy/Denizli adresine teslim edilecek. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim ha...