Gratis Mobil Uygulamasında Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

11 Haziran sabahı saat 09.00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32919393 numaralı, yaklaşık 830 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişimle ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım çünkü uygulama üzerinden sürecin normal akışında ilerlemesini bekledim. Fakat bu kadar süre geçmesine rağmen siparişin hâlâ sadece “alındı” aşamasında görünmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden bir an önce kargoya verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin sebebi ve net bir teslimat tarihi konusunda açık ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.