to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hazırlanıyor Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği
Gratis’in online sitesi üzerinden İstanbul adresine teslim edilmek üzere 17 Ocak tarihinde pr28168097 numaralı bir sipariş verdim. Ancak siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “kargo hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.
Sistemde tahmini teslimat tarihi de belirtilmediği için ne zaman elime ulaşacağını bilmeden bekliyorum. Ne sipariş sürecinde ne de sonrasında net bir bilgilendirme yapılmaması ve 3 gündür sadece “hazırlanıyor” yazması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler çok ilgilisiniz
