Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

13 Aralık tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27220846 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Bu kadar uzun bir gecikme, özellikle de herhangi bir bilgilendirme yapılmaması müşteri açısından hiç hoş bir durum değil.

Bu kadar uzun bir gecikmenin, üstelik hiçbir açıklama yapılmadan yaşanması müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sipariş süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.