Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi

3 Mart’ta Gratis’in mobil kanalı üzerinden, Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan “Şanlı Karaköprü CD Atakent Mh. Atatürk Bulvarı No:41/A Karaköprü, Şanlıurfa” şubesinden teslim alacak şekilde pr29427679 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 421 TL tutarındaki bu siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir somut bilgilendirme yapılmadı.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “gelecek” deniliyor; ancak net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Ne ürünleri teslim alabiliyorum ne de sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgi veriliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek ilgili şubeye ulaştırılmasını ve ürünlerimi bir an önce teslim almayı, eğer gönderim sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilip 421 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.