to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimli Siparişin Tek Taraflı İptali
16 Ocak tarihinde Gratis’in uygulamış olduğu %60 net indirim kampanyası kapsamında, Duru Sabun ürünlerinden online olarak sipariş verdim. Pr28110131 numaralı siparişim sistem tarafından onaylanmasına rağmen, bugün herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi.
İndirim kampanyasına güvenerek oluşturduğum ve onaylanan bir siparişin, sonradan tek taraflı olarak iptal edilmesi, tüketici olarak beni mağdur etmiş ve kampanyanın güvenilirliği konusunda tereddüt yaşamama neden olmuştur. Kampanya şartlarına uygun şekilde verilen bir siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen siparişimin aynı indirim koşulları ve fiyatlarla yeniden oluşturulmasını veya eşdeğer nitelikte bir telafi/çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde haklarımı aramak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Memnuniyetim halen verilen sözlü indirim çeki halen tarafıma ulaşmamıştır
Açık bir mağduriyet söz konusuyken 250₺ yerine 30₺’lik çek tanımlanması durumu hafife almaktır. Bu çözüm kabul edilemez. Hakkım olan mağduriyet bedelinin derhal tanımlanmasını istiyorum.
