to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak tarihinde Gratis’in uygulamış olduğu %60 net indirim kampanyası kapsamında, Duru Sabun ürünlerinden online olarak sipariş verdim. Pr28110131 numaralı siparişim sistem tarafından onaylanmasına rağmen, bugün herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi.
İndirim kampanyasına güvenerek oluşturduğum ve onaylanan bir siparişin, sonradan tek taraflı olarak iptal edilmesi, tüketici olarak beni mağdur etmiş ve kampanyanın güvenilirliği konusunda tereddüt yaşamama neden olmuştur. Kampanya şartlarına uygun şekilde verilen bir siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen siparişimin aynı indirim koşulları ve fiyatlarla yeniden oluşturulmasını veya eşdeğer nitelikte bir telafi/çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde haklarımı aramak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
11.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanyadan faydalanarak pr26271693 numaralı siparişimi verdim. Toplam 212,50 TL ödeme yaptım. Siparişimde yer alan ürünlerden biri için daha sonra “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edilmiştir” denildi. Ancak asıl sorunum, stokta olmaya...
15.01.2026 ve 16.01.2026 tarihlerinde Gratis Online üzerinden vermiş olduğum PR28065468, PR28065460, PR28060427, PR28059843 ve PR28058023 numaralı siparişlerim, 19.01.2026 tarihinde isteğim ve bilgim dışında “elimizde olmayan sebeplerden dolayı iptal” şeklinde bir mesajla toplu olarak iptal edilmişt...
31 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından pr27788470 numaralı siparişi verdim ve 9 gündür hazırlanmasını, ardından kargoya verilmesini bekliyordum. Bugüne kadar siparişimin elime ulaşmasını beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda “siparişiniz iptal oldu” şeklinde mesaj aldım. Siparişi ...
Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27614229 numaralı siparişimde toplam 9 ürün satın aldım ve 27 Aralık 2025 tarihinde ödemenin tamamını eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ancak 1 Ocak 2026 tarihinde sipariş detaylarımı kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan ü...
15 ve 16 Ocak tarihlerinde Gratis üzerinden toplamda 6–7 adet ürün içeren sipariş verdim. Günlerce siparişlerimin hazırlanmasını ve kargoya verilmesini beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bugün pr28056455 numaralı siparişim de dahil olmak üzere tüm siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Si...
Yorumlar