Media Markt Televizyon Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

15 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt üzerinden bir adet Grundig 55 gq 850a televizyon siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 18 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak 18 Temmuz geldiğinde teslimat tarihi sistemde 21–22 Temmuz olarak güncellendi.

Siparişim için verilen 319819393 numaralı sipariş, yaklaşık 4 gündür “kargoya teslim edildi” olarak görünüyor fakat bana ne kargo firmasından ne de Media Markt tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Sipariş takibe bastığımda da sürekli hata veren bir ekranla karşılaşıyorum ve kargo hareketlerini görüntüleyemiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sadece ürünün kargoya teslim edildiği, başka bilgi veremedikleri ve ekip arkadaşlarının en kısa sürede beni arayacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar kimse aramadı ve televizyonum hâlâ elime ulaşmadı.

Televizyonun bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.