Ücretli Ürünün Bilgilendirilmeden Tek Taraflı İptali

Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27614229 numaralı siparişimde toplam 9 ürün satın aldım ve 27 Aralık 2025 tarihinde ödemenin tamamını eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ancak 1 Ocak 2026 tarihinde sipariş detaylarımı kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan ürünlerden birinin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

Ödemesi alınmış bir ürünün, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edilmesi hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de güven zedeleyici bir durumdur. İptal edilen ürünle ilgili önceden SMS, e-posta veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bu durumun acilen incelenmesini, iptal edilen ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ilgili ürün bedelinin gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakları kapsamında yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.