İptal Edilen Siparişin İadesi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi

30.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27741425 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ekranda, ödemenin 14 gün içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

İptal ettiğim siparişte Lykd Merry ruj, Flormar Longer Than Ever maskara, Pastel Lip To Cheek Carmen tint ve Emily 208 dudak kalemi bulunuyordu ve bu ürünlerin toplam tutarı 733,50 TL idi. Bu süre içinde ne müşteri hizmetleriyle ne de mağaza ile ayrıca bir görüşme yapmadım, iadenin belirtilen süre içinde otomatik olarak hesabıma yansıtılmasını bekledim.

İade süresi açıkça 14 gün olarak belirtilmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Toplam 733,50 TL tutarındaki ödemenin, acil ihtiyacım olduğu için, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.