Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

İndirimli Epilasyon Cihazları Tek Taraflı İptal Edildi Ve Fiyatı Çifte Çıktı

94
Özge'nin Teşekkür Mesajı
“Yaşanan olumsuzluk sonucu aracılığınızla bildirmiş olduğum sorun, Gratis müşteri temsilcisi görüşmelerimiz sonucu çözümlenmiş olup hem sizin hem de Gratis müşteri hizmetlerinin ilgili yaklaşımıyla çözümlenmiş olup, ürünlerimi teslim almış bulunmaktayım. Yormadan, üzmeden tek bildirimle sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.”

28.08.2026 tarihinde İzmir’den Gratis mobil uygulaması üzerinden Braun epilasyon cihazı se 911 fc ve Philips epilasyon aleti bre247/05 için iki ayrı sipariş verdim. Braun cihazı 2.499,50 TL, Philips epilasyon aleti ise 1.049,50 TL fiyatla indirimli olarak satın alındı. Siparişlerim günlerce “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde göründü ve ürünlerin stokta olduğu uygulamada net şekilde yer alıyordu.

31.08.2026 tarihinde 1.049,50 TL olan Philips ürününün, 01.09.2026 tarihinde ise 2.499,50 TL olan Braun ürününün ücret iadesi yapılarak siparişlerim tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak aynı ürünlerin uygulamada hala satışta olduğunu, sadece fiyatlarının neredeyse iki katına çıkarıldığını gördüm. Braun epilasyon cihazı se 911 fc’nin fiyatı 4.999,00 TL’ye, Philips epilasyon aleti bre247/05’in fiyatı ise 2.099,00 TL’ye yükseltilmiş şekilde satışa devam etmektedir.

İndirim döneminde verdiğimiz siparişler, stokta olmasına rağmen günlerce hazırlanıyor görünüp daha sonra iptal edilirken, aynı ürünlerin bu kez yüksek fiyattan satışta tutulması tüketici olarak bizi mağdur etmektedir. Bu süreçte paramız Gratis’te bloke kalıyor, ürünleri Gratis’ten aldığımız için başka yerden de almıyoruz ve sonuçta hem zaman kaybı yaşıyor hem de indirim avantajımızdan oluyoruz.

İptal edilen Braun epilasyon cihazı se 911 fc ve Philips epilasyon aleti bre247/05 ürünlerimin, sipariş verdiğim tarihteki indirimli fiyatlardan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

2 Eylül 12:01 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 02.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Özge
2 Eylül 14:05

Yapılan görüşmede herhangi bir sorun çözümlenmemiştir. Sadece yaşatılan mağduriyeti ilk ağızdan dinleyip ilgili merciye iletileceği bilgisi verilmiştir. Ben durumu anlattım çözüm beklemekteyim.

Özge
24 Eylül 09:20

Yaşanan olumsuzluk sonucu aracılığınızla bildirmiş olduğum sorun, Gratis müşteri temsilcisi görüşmelerimiz sonucu çözümlenmiş olup hem sizin hem de Gratis müşteri hizmetlerinin ilgili yaklaşımıyla çözümlenmiş olup, ürünlerimi teslim almış bulunmaktayım. Yormadan, üzmeden tek bildirimle sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Ürünler Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

98

22 Mart 2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden pr19908856 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ür...

İndirim Öncesi Stok Görünümü Değişmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

112

Uzun süredir Gratis’in internet/mobil uygulaması üzerinden Braun Pro5 4651 IPL epilasyon cihazını takip ediyordum. Yakla...

1 Destek3 Yorum

Gratis Mağazalarında Gerçek Olmayan İndirim Ve Fiyat Manipülasyonu

403

08.05.2026 tarihinde İzmir’deki bir Gratis mağazasından, kuruluş yıl dönümü ve benzeri gerekçelerle duyurulan yüksek ora...

Video Şikayetler

Gratis Kil Maskesi Aldım Ve Su Çıktı İçinden!

Gratis KilMaskesi Aldım Ve Su Çıktı İçinden!

Profil fotoğrafı
Ecrin
Gratis Yanlış Tutarda Satılan Mendil!

Gratis YanlışTutarda Satılan Mendil!

Profil fotoğrafı
İlknur
Gratis İndirim Vaadiyle Tüketiciyi Yanıltıyor

Gratis İndirimVaadiyle Tüketiciyi Yanıltıyor

Profil fotoğrafı
Bilir

Öne ÇıkanKonular

Gratis Kategorileri