to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kargo Ve Sistem Hatası Nedeniyle Geri Ödeme Gelmedi
Gratis online uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan bir ürünü iade etmek için 29 Aralık tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. Gönderi hâlâ PTT sisteminde “kargoda” olarak görünüyor ve bu süreçte kredi kartıma ya da hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram PR26834006’dır. Konuyla ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde iade ürünümün görünmediğini, hatta bana tamamen başka bir ürün üzerinden bilgi verdiklerini söylediler. Yani hem kargo aşaması hem de firma tarafındaki kayıtlar konusunda bir karışıklık yaşandığını düşünüyorum.
Ben iadesini yaptığım ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, kargo ve sistem sürecinin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 11.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Çözüldü mü çünkü ben de aynı şeyi yaşıyorum