to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi
12.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27071596 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimatında adres eksik olduğu gerekçesiyle ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı. Bunun üzerine adres bilgilerimi düzelttim ancak buna rağmen kargo ne bana teslim edildi ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.
Cargo X Balçık aktarma noktasına iade edildiği kargo hareketlerinde görünmesine rağmen, Gratis uygulamasında siparişlerim bölümünde hâlâ “kargoya verildi” olarak gözüküyor. Kargo takip numaram 3000015318760’tır. Banka kartımla ödediğim bu sipariş için uygulama üzerinden ne iptal ne de iade talebi oluşturabiliyorum ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Arama ve mail ile bilgilendirildim teşekkür ederim 🍃
