to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Kargo Ve İade İşlemi Gecikiyor
28.12.2025 tarihinde Gratis’ten PR27643589 numaralı siparişimi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi; ancak köy dağıtımı olduğu gün kargomu almaya gittiğimde görevli, kargomun patladığını ve içindekilerin aktığını, bu nedenle iade kaydı oluşturduğunu söyledi.
PTT Kargo takip ekranından kontrol ettiğimde kargomun dün itibarıyla Gratis’e ulaştığını gördüm. Buna rağmen Gratis hesabımda hâlâ “kargo şubesinde” olarak görünüyor ve üzerinden iki gün geçmesine rağmen 1.637,50 TL tutarındaki alışverişimin para iadesi yapılmadı.
Gratis’ten sadece “Kargo firmasına bilgilendirme yapıldı, siparişinizi en hızlı şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz” şeklinde otomatik bir bilgilendirme mesajı aldım; bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hasarlı olduğu için zaten tarafıma ulaşmayacak olan bu sipariş için bekletilmeden 1.637,50 TL’lik ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 01.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
