İade Edilen Siparişlerin Ücretleri Gecikiyor, Hemen Ödeme Talebi

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33308290 ve pr33297119 numaralı siparişlerimi iade etmeme rağmen, ürün bedellerinin ücretleri hâlâ hesabıma yatırılmadı. Siparişlerimin iade süreci 28 Haziran tarihinde başladı ve o tarihten bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu iki siparişten birinin tutarı 1.167 TL, diğerinin tutarı ise 828 TL olup, her iki siparişe ait toplam iade bedelimin tarafıma ödenmesini bekliyorum.

Kargo takip ekranında iade sürecinin başladığını ve ürünlerin iade sürecinde olduğunu gösteren kayıtlar mevcut. Ayrıca canlı destek üzerinden Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm, yaklaşık bir hafta önce tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım ve hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, pr33308290 ve pr33297119 numaralı siparişlerime ait 1.167 TL ve 828 TL olmak üzere toplam iade tutarlarının hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.