Eksik Ürün Gönderimi Ve Tam İade Talebi

6 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1.013 TL tutarında üç adet ürün satın aldım. Ancak kargodan paketimi açtığımda ürünlerin sadece biri çıktı, iki ürün hiç gönderilmemişti. Bunun üzerine gelen tek ürünü de iade ettim ve bu ürüne ait 681 TL’lik kısmın iadesi yapıldı.

Buna rağmen geri kalan tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Sipariş numaram pr26856189 olmasına rağmen, defalarca aramama karşın net bir çözüm sunulmuyor. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini telefonla yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “size dönüş sağlayacağız, kayıt oluşturacağız” denilmesine rağmen ne dönüş yapılıyor ne de söylenen kayıtlar düzgün şekilde oluşturuluyor.

Ben eksik kalan ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine, bu hatanın incelenip eksik iadenin derhal tamamlanmasını istiyorum.