to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün 07.04.2026 tarihinde Bakırköy Caddesi’ndeki Gratis şubesinden Flormar dipliner ürününü satın aldım. Kasadaki personel, ödemeyi daha kolay yapabileceğimi söyleyerek beni hızlı kasaya yönlendirdi; ben de ödememi 425 TL olarak kredi kartıyla hızlı kasadan yaptım.
Kısa bir süre sonra, saat yaklaşık 14:00 civarında, üründen vazgeçtiğim için iade etmek üzere tekrar aynı mağazaya gittim. Kasadaki görevli, hızlı kasadan ödeme yaptığım için iade alamayacaklarını, ertesi gün yeniden gelmem gerektiğini söyledi. Ürünü henüz bir saat bile olmadan, fişim yanımdayken getirmiş olmama rağmen değişim talebimi de kabul etmediler.
Hem hızlı kasaya yönlendirilmeme rağmen sonrasında “altyapı yok, iade yapamayız” denmesi, hem de sadece o şubeye bağlı kalmam gerektiğinin söylenmesi bana oldukça anlamsız ve müşteri mağdur eden bir uygulama gibi geliyor. Ürün bedeli kadar yol parası vermek, üstüne bir de ertesi gün tekrar gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Hızlı kasadan yapılan işlemlerde iade ve değişim konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını ve benim bu işlemimde de iademin alınmasını talep ediyorum.
Florya Flyinn AVM’deki Gratis mağazasından geçen hafta bir ürün satın aldım. Üründe hiçbir sorun olmamasına rağmen, yanlış aldığımı fark edince ertesi gün fişimle birlikte mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Buna rağmen değişim yapılamayacağını söylediler. Mağazada personelin tavrı oldukça i...
12 Şubat’ta Şirinevler Meydan’da bulunan Gratis şubesine, daha önce aldığım birkaç ürünü iade etmek için gittim. Ürünlerden birinin yapısı çok kuru geldiği, diğerinin ise cilt tipime uymadığı için iade talep ettim. Zaman zaman yolumun üstü olduğu için bu mağazaya uğruyorum, daha önce de bir kez iade...
28.11.2025 tarihinde Şirinevler Mahmutbey Caddesi’nde, Mahmutbey Dokuzuncu Sokak karşısındaki Gratis mağazasından The Pres’in beybi krem ürününden satın aldım. Ürünün etiketi 699 TL görünmesine rağmen 420 TL indirim yansıdı ve ürünü yaklaşık 279 TL’ye almış oldum. Aynı gün akşam saat 20.00 civarınd...
04.04.2026 akşamı Bursa Yıldırım Selçukbey Caddesi’indeki Gratis şubesinden bir saç boyası satın aldım. Ertesi sabah, 05.04.2026 tarihinde, rengin bana uyumlu olmadığını fark ettiğim için ürünü değiştirmek amacıyla aynı şubeye gittim. Kasadaki görevliye ürünü değiştirmek istediğimi belirttiğimde, b...
17 Ocak 2026 tarihinde Adana Çakmak Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan 1.760 TL çekildi. Tam bu sırada mağazada elektrik kesintisi oldu. Ben banka hesabımdan kontrol edip ödemenin çekildiğini söylememe rağmen, mağaza çalışanları ısrarl...
Yorumlar