to read complaints and reviews, or file yours.Hilltown AVM'deki Gratis Şubesinde Kartım Tanınmadı Ve İndirim Uygulanmadı, Personel Çözüm Sunmadı
21 Ağustos saat 16:45 civarında Küçükyalı Hilltown AVM’deki Gratis şubesinden iki adet ürün almak için kasaya geçtiğimde, Gratis kartım olmasına rağmen bir yıldır alışveriş yapmadığım söylenerek ürünleri indirimli fiyattan alamayacağım belirtildi. Aynı anda eşimin Gratis kartını ve iki yakın arkadaşımın Gratis kartını da denememize rağmen sistemde hiçbir değişiklik olmadı ve indirim uygulanmadı. Oysa hem eşim hem de ben son bir yıl içinde defalarca kez Gratis’ten alışveriş yaptık.
Kasadaki iki görevli hanımefendiye durumun nasıl düzeltilebileceğini sorduğumuzda, konuyla ilgilenmediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada, kartım olduğu halde sistem ürünleri sadece ilk fiyat üzerinden okuduğu için ürünleri alamadan kasada kalmam, marka adına gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir deneyim oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, Gratis kart hareketlerimin kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 22.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
