Gratis’ten Sürekli Geciken Siparişler Ve Çözüm Eksikliği

Gratis mobil uygulaması üzerinden 11 Aralık’ta pr27123682 numaralı siparişi verdim. Bugün 15 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya bile verilmedi.

Daha önce de mobil uygulama üzerinden birçok kez sipariş verdim ve benzer gecikmeleri tekrar tekrar yaşadım. Sürekli alışveriş yaptığım ve tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen bu şekilde aksaklıklar yaşamam beni ayrıca üzüyor. Aynı günlerde Temu gibi diğer platformlardan verdiğim siparişler çok daha hızlı elime ulaşırken, Gratis’ten verdiğim siparişlerin bu kadar yavaş ilerlemesi hayal kırıklığı yaratıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece işlemin hızlandırılacağı söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve gecikmeler devam ediyor.

Siparişlerimin makul sürelerde kargoya verilmesini, sürekli yaşanan bu kargo gecikmeleriyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mevcut siparişimin de ivedilikle kargoya çıkarılmasını talep ediyorum.