Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Mağdur Edildim!

9 Kasım’da Gratis’in online hesabı üzerinden pr26228258 numaralı siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 653 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hala “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargoya verme işlemi yapılmadı.

Siparişin gecikmesiyle ilgili sadece bir SMS aldım. SMS’te yaşanan gecikmeden dolayı özür dileniyor ve tedarik sürecinin devam ettiği, en kısa sürede bilgilendirme yapılacağı belirtiliyordu. Ancak siparişim hediye amaçlı alındığı için bu gecikme beni ayrıca mağdur etti. Teslimat adresi ve bilgilerim doğru olmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Siparişim artık hazırlanıp en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.