Siparişim Ne Hazırlandı Ne Bilgi Verildi: Mağduriyet Yaşıyorum

7 Aralık günü Gratis uygulaması üzerinden pr26925783 numaralı siparişi verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanıyor aşamasına bile geçmedi, halen kargoya verilmedi. Uygulamada herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlar açılmadı, bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bu hafta şehir dışına çıkacağım için siparişimi teslim alma konusunda zaman baskısı yaşıyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi sunulmasını istiyorum.