to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'te Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Cevapsızlığı
18.10.2026 tarihinde Gratis’in online uygulamasından verdiğim ve pr37042598 numaralı siparişim, aynı tarihte mağazaya ulaştı. Mağazadan ürünü teslim aldığımda, siparişimde yer alan Judydoll marka ruj yerine bana eyeliner verildiğini fark ettim ve bunun üzerine ürünü iade etmek istedim.
Mağazada görevli çalışanlar, verilen eyelinerin sistemde görünmediğini, bu yüzden iade işlemini farklı bir yerden yapacaklarını, başka bir sisteme e-posta atacaklarını ve süreci kendilerinin takip edeceğini söylediler. İletişim için telefon numaramı aldılar ve beni arayacaklarını belirttiler.
Bugün 02.11.2026 olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de hesabıma ürün bedeli olan 399,50 TL iade edildi. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. En kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
