to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Siparişin 921 TL'lik Ücreti Geri Ödenmedi
10.10.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki şampuan, iki eyeliner, bir dudak kalemi ve üç adet deodoranttan oluşan, pr37563379 numaralı siparişimi verdim. Kargo bana hiç ulaşmadan yaşanan bir sorun nedeniyle hasarlı tespit edilip iade edilmiş, ürünleri teslim alamadım.
Bu sürecin ardından ücret iademin yapılması için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 3–13 iş günü içinde 921 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da kayıt oluşturuldu ve geri dönüş sağlanacağı ifade edildi, fakat yine dönüş yapılmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Ürünleri hiç teslim alamamama rağmen, 921 TL’lik bedelin hâlâ tarafıma ödenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ödememin en kısa sürede, siparişi oluştururken kullandığım banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 30.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
