Telefon Numarası Değişikliği İstediğimde Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

Gratis uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istedim. Uygulamada bunu müşteri hizmetleriyle değiştirebileceğim yazmasına rağmen, dünden beri bu konuda ilerleme kaydedemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma çıkan görevli, güvenlik gerekçesiyle telefon numaramı değiştiremeyeceklerini söyledi. Ancak numara zaten bana ait ve bu durumu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili farklı bir yol da gösterilmedi.

Uygulamada yazan bilgilere uygun şekilde, kimlik veya ek doğrulama gerekiyorsa bunu sağlayarak numaramın güncellenmesini ve hesabımla ilgili işlemleri sorunsuz şekilde devam ettirebilmeyi talep ediyorum.