to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'te Kargoya Verildi Olarak Gösterilen Siparişim Hareket Etmiyor Ve İade Bekliyorum
12 Eylül’de Gratis mobil uygulaması üzerinden Maybelline New York Lash Sensational maskara siparişi verdim. Siparişim için banka kartımla yaklaşık 500 TL tutarında ödeme yaptım. Uygulamada sipariş durumu günlerdir “kargoya verildi” aşamasında görünüyor ancak hiçbir hareket, güncelleme ya da kargo ilerlemesi olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm ulaştı ne de kargo hareketlerinde bir değişiklik oldu. 10201930 numaralı siparişim hâlâ ortada yok.
Ödediğim ücret karşılığında ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesinin yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
