3 Nisan 2025 tarihinde şikayet var yazmış olduğu ürünle ilgili Gratis müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünü iadesi yapılması üzerine bana bilgilendirme yapıldı ve bir de indirim kuponu gönderildi. Aynı ürünü indirim kuponu kullanarak tekrar sipariş ettim. 15 Nisan 2025 tarihinde ikinci sefer sipariş ettiğim kargoya baktığımda yine yanlış ürün gönderilmiş. Yani ben bu çözümü bir türlü anlayamadım ısrarla neden yanlış ürün gönderilir. Birincisi iki defa yanlış ürün gönderimi ile mağdur ediliyorum. İkincisi bana Gönderdiğiniz kupon ile aynı ürünü tekrar aldığımda bir önceki üründen daha fazla miktarda para Ödemiş oldum.
Sayın yetkili sipariş edilen ürün ile Gönderdiğiniz ürünün uymaması üzerine bir aksiyon almadığınızı görüyorum ve bu sayede benim hem zamanımda hem de ekstra naktimden harcamış oldunuz. Ayrıca göndermiş olduğunuz kupon sizin hatanızı telafi edecek düzeyde olmuyor. Yani bir kupon tanımlıyorsunuz sıkıntının giderilmesi üzerine bir aksiyon almaya çalışıyorsunuz ama müşteri hem mağdur ediliyor hem de daha önceki fiyattan daha fazla bir fiyat ödeyerek bir nevi dolandırılıyor. Yani bu şekilde kar etme politikası çizerek müşteri kazanabileceğizi mi zannediyorsunuz. Müşteri hizmetlerine daha yetkili birisiyle görüşebilir miyim dediğimde benden daha yetkilisi yok diyor böyle saçma sapan bir açıklama olamaz nasıl sizden daha yetkili birisi olamaz nasıl bu durumla ilgili bir aksiyon alınamaz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar