to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2026 Pazar günü saat 11.20 civarında Bursa Anatolium AVM’deki Gratis mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Beaulis eyeliner hakkında bilgi almak ve ürünü sormak için çalışanınıza yöneldim, ancak son derece ters ve saygısız bir tavırla karşılaştım.
Ürünün olup olmadığını sorduğumda, çalışanınız bana “Bilmiyorum ya, açıyoruz işte bakın” şeklinde umursamaz ve kaba bir cevap verdi. Ne yardımcı olma isteği vardı ne de müşteriye karşı en temel nezaket. Üstelik mağazada sadece tek bir kişi değil, çalışanların genel tavrının da bu şekilde olduğunu gözlemledim. Aynı AVM’de mağaza çalışanı olarak görev yapan biri olarak, bu tutumu hem mesleki etik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez buluyorum.
Müşteriye bu kadar saygısız ve ilgisiz davranan personelin Gratis markasını temsil etmesi, markanın ismine ve imajına zarar veriyor. Bu nedenle ilgili personel ve mağaza ekibinin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa gereken disiplin süreçlerinin işletilmesini, ayrıca bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
20 Şubat 2026 günü saat 18:55 civarında Bursa Downtown AVM’deki Gratis mağazanıza gittim. Mağazaya girdiğimde ne bir “hoş geldiniz” denildi ne de herhangi bir ilgi gösterildi, kimse yanımıza gelip yardımcı olma ihtiyacı duymadı. Şampuanlarla ilgili bilgi almak için 40–45 yaşları arasında olduğunu ...
18 Ocak 2026 günü öğlen 12.00 civarında Batmanpark AVM’deki Gratis şubesinde çalışan personelin ilgisiz ve isteksiz tavırları nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bir ürün hakkında yardımcı olmaları için soru sorduğumda, çalışanlar ne ürüne doğru düzgün baktı ne de açıklama yapma zahmeti...
13/02/2026 tarihinde Gebze Center Gratis mağazanızda yaşamış olduğum son derece rahatsız edici bir durumu bildirmek istiyorum. Satın almayı düşündüğüm bir ürünün içeriğini öğrenmek amacıyla, kutuların açılmasının yasak olduğunu bildiğim için görevli personel Ş***** Hanım’dan kibarca yardım talep et...
17.03.2026 tarihinde İstanbul Axis AVM içindeki Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya tamamen alışveriş yapmak amacıyla girdik ancak mağazadaki tüm çalışanların tavrı bizi son derece rahatsız etti. Aynı reyonda bulunurken çalışanların müşterilere karşı bağırarak, sin...
6 Mayıs 2026 günü saat yaklaşık 17.20 civarında Ankara Antares AVM’deki Gratis mağazasına arkadaşım ile birlikte alışveriş için girdik. Mağazada beyaz gömlekli, muhtemelen diğer çalışanların üzerinde bir pozisyonda olan kızıl saçlı bir çalışan, bir reyonda görevli olan personele herkesin ortasında y...
Yorumlar