to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde saat 20.10 civarında Eskişehir Üniversite Caddesi Gratis şubesinden internet alışverişimi teslim almak için mağazaya gittim. Kargomu teslim almaya çalışırken satış danışmanı D***** Hanım’ın tavrı ve konuşma şekli beni son derece rahatsız etti.
İsmimi ilk söylediğimde anlamadı, ikinci soyadımı kullanıyor olabileceğimi belirttim; buna rağmen yine yanlış anladı ve bana “En başında niye söylemiyorsunuz” tarzında çıkıştı. Ardından telefonuma gelen sipariş kodunu istedi, kodu söyledim, birkaç kez yanlış olduğunu söyledi ve “Telefonunuzu alayım” diyerek son derece ters ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Telefonumu verdikten sonra da kodu yanlış söylediğimi, alttaki kodu istediğini azarlar gibi bir üslupla ifade etti. Bu süreç boyunca ses tonu, mimikleri ve tavrı müşteriyle konuşma sınırlarını aşan, saygısız bir noktadaydı ve canımı gerçekten çok sıktı.
Uzun süredir Gratis’ten hem online hem mağazadan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen bu şekilde bir muamele görmek, “Kim bu insanlar da müşteriye böyle davranabiliyor” diye düşündürecek kadar güvenimi sarstı ve bu olaydan sonra Gratis benim için bitme noktasına geldi.
Bu yaşanan durumla ilgili olarak başta kurum adına özür dilenmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma durumla ilgili bilgilendirme ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
11 Mart Çarşamba günü saat 14.00 civarında Karabük Gratis şubesine üç adet online sipariş kargomu teslim almak için gittim. Toplamda yaklaşık 750, 650 ve 300 TL tutarlarında siparişlerim vardı. Kargolarımı söyleyip yardım istediğimde G**** isimli çalışan son derece saygısız ve isteksiz davrandı, müş...
05.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Esenler Meydan şubesindeki Gratis mağazasında kasada yaşadığım ödeme sorunu ve personelin tutumu nedeniyle mağdur oldum. Her zamanki gibi Gratis kodu ile ödeme yapmak istedim, ancak kasadaki görevli bu sistemin nasıl çalıştığını bilmediğini belli eden bir şe...
Bugün İzmir Çiğli Anadolu Caddesi üzerindeki Gratis şubesinden ürünlerimi teslim alırken mağaza personelinin tutumundan dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Mağazadaki genel ortam oldukça gergindi, çalışanların yüzleri asıktı ve en ufak bir güler yüz ya da olumlu yaklaşım görmedim. Bana sö...
07.01.2026 tarihinde internet siparişimi teslim almak için Şirinevler Mahmutbey Yolu Meriç Sokak No:14’te bulunan Gratis mağazanıza gittim. Mağazanızdaki personellerinizin çoğu son derece güler yüzlü, ilgili ve müşteriye karşı gerçekten nazik davranırken, mağaza müdürünüzün tavrı bu genel olumlu hav...
15.02.2026 akşam saat 20.00 sularında Karabük Hürriyet Caddesi’indeki Gratis şubesine, Gratis kargom şubeye ulaştığı için gittim. Online olarak aynı üründen iki kez sipariş oluşturmuştum, bana da iki kez aynı SMS geldiği için mesajların farklı olduğunu zannederek şubeye iki kargom var düşüncesiyle g...
Yorumlar