Gratis Çiğli Şubesinde Kaba Personel Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

Bugün İzmir Çiğli Anadolu Caddesi üzerindeki Gratis şubesinden ürünlerimi teslim alırken mağaza personelinin tutumundan dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Mağazadaki genel ortam oldukça gergindi, çalışanların yüzleri asıktı ve en ufak bir güler yüz ya da olumlu yaklaşım görmedim.

Bana sözde yardımcı olan, kolunda “M***” yazılı dövmesi olan kadın çalışan, konuşma tarzıyla son derece emredici ve kaba bir üslup kullandı. 2 farklı kod olduğu için yanlışlıkla yanlış olanı söyledim “Şurdakini söyleyeceksin” diyerek ses tonunu değiştirip sertleşti. Bu tavır, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve ortamı da iyice gerilimli hissetmeme neden oldu. Yaşadığım bu garip ve rahatsız edici ortam yüzünden mağaza müdürü veya başka bir yetkiliyle dahi görüşmek istemeden, sadece ürünlerimi alıp bir an önce mağazadan çıkmayı tercih ettim.

Gratis’ten beklentim, özellikle İzmir Çiğli Anadolu Caddesi şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılması ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesidir. Müşterilerin kendini rahat ve saygı görmüş hissedeceği bir ortam sağlanmasını ve bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ediyorum.