to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mayıs Perşembe günü akşamüstü İstanbul Şişli Kurtuluş’taki Gratis şubenizde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Maybelline New York Super Stay Teddy Tint mat likit ruj satın almak için kasaya gittiğimde, reyonda ürünün fiyat etiketi 559 TL olmasına rağmen kasada benden 699 TL talep edildi.
Durumu kasadaki personele ilettiğimde “kontrol edelim” denildi ve ürünün numarası da kontrol edildi. Sonrasında bana, 559 TL olan etiketin benim almak istediğim ruja değil, farklı numaradaki başka bir ruja ait olduğu söylendi. Ancak ürünlerin yerleşimi ve etiketlendirme yeterince açık olmadığı için bu durum müşteriyi yanıltıcı bir tablo oluşturuyor.
Etiket hatası ya da yerleşim karışıklığı olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım sergilenmedi. Bu nedenle ürünü fiyat farkından dolayı almaktan vazgeçtim. Daha önce yine benzer bir durum yaşamış ve o zaman görevli arkadaşlar etikette yazan fiyat üzerinden yardımcı olmuştu.
Reyonda farklı, kasada farklı fiyatla karşılaşmak müşteriyi mağdur eden ve güven zedeleyen bir durumdur. Fiyat etiketleri ile ürün yerleşimlerinin daha dikkatli kontrol edilmesini ve bu tür durumlarda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsenmesini rica ediyorum.
18 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00–18.20 arasında Konya Zafer Gratis mağazasında yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Beaulis Stay It 606 Dried Rose çift taraflı ruju almak için ürüne baktığımda etikette fiyatın 229 TL’den 49 TL’ye düştüğü yazıyordu. Bu kadar fark olunca emin o...
23.04.2026 günü saat 19:53 civarında Vadi İstanbul AVM’de bulunan Gratis mağazasından kızım için birkaç parça ürün aldım. Maybelline Vinyl ruj ve ROM&nd The Juicy Lasting Lip ürününü alırken reyonda 990 TL olarak gördüğüm fiyat, kasada fişe 1.100 TL olarak yansıdı. Toplamda 810 TL ödeme yaptım ve ka...
1 ay kadar önce Gratis Cennet şubesinden Maybelline New York Super Stay Vinyl İnk serisinden iki farklı tonda ruj satın aldım. Ürünleri toplamda yaklaşık 600 TL ödeyerek indirimli olarak aldım. Ancak her iki ürünü de kullandığımda, sürdükten yaklaşık bir saat sonra tamamen silindiğini ve kalıcılığın...
2 Şubat saat 14.02 civarında İstanbul Zeytinburnu Meydan Caddesi’indeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Colgate White diş macununun etiketteki fiyatı 68 TL yazıyordu, ben de bu fiyata güvenerek diş macunu dahil 5 ürün aldım. Etiketlerdeki fiyatlara göre toplam tutarın yaklaşık 347 TL olması gere...
05.11.2025 tarihinde saat 21.04’te İstanbul Kadıköy Erenköy Gratis şubesine alışveriş yapmak için girdim. Mağaza kapısında kapanış saatinin 22.00 olduğu belirtilmişti ve bu bilgiye dair görsel de elimde mevcut. O gün mağazada yalnızca bir gün geçerli olan ve ürünlerde %75 indirim uygulanan bir kampa...
Yorumlar