Acil Siparişim Hazırlanmadı Ve Bilgi Yok

08.05 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr31642382 numaralı siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Uygulamada siparişime dair “hazırlanıyor” ya da benzeri hiçbir durum bilgisi görünmüyor, günlerdir hareketsiz şekilde bekliyor. Üstelik bu siparişim benim için gerçekten çok acil ihtiyaç duyduğum ürünleri içeriyor.

Konu ile ilgili canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne siparişim hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor, aynı zamanda süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum.

Acil ihtiyacım olan bu ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.