Media Markt'ta Uzatılmış Garanti Kapsamında Televizyon Arızası İçin Cevapsız İade Ve Tamir Talebi

Media Markt İzmir Balçova mağazasından 2024 yılında uzatılmış garantili olarak bir televizyon satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce televizyon açıkken kendi kendine kapandı ve o andan itibaren ekranda hiçbir şekilde görüntü gelmemeye başladı.

Uzatılmış garanti kapsamında kayıt oluşturuldu ve benden video istendi, istenen videoyu da gönderdim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ne gelen var ne de arayıp bilgi veren. Her aradığımızda “bugün dönüş yapılacak” deniyor ama kimse geri dönmüyor, sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Satış sırasında gösterilen ilgi ve rahatlık, iş hizmet sonrası desteğe gelince kesinlikle yok. Uzatılmış garantim olmasına rağmen günlerdir mağdur ediliyorum. Televizyonumun bir an önce incelenmesini, garanti kapsamında tamirinin yapılmasını veya değişim sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.