Yandex Go Uygulamasında Araç Bulunamıyor, İptal Çöküyor Ve Kredi Kartı Hatalı Çekildi

İstanbul’da iki gündür Yandex Go uygulamasıyla ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık kullanıcısını mağdur eden bu sistemden şikayetçiyim. Uygulama üzerinden taksi çağırdığımda sık sık araç bulunamıyor uyarısı çıkıyor, ardından konumunuza erişilemiyor hatası veriyor. Bu süreçte defalarca denemek zorunda kalıyorum.

Çağırdığım yolculuğu iptal etmek istediğimde ise iptal işlemi gerçekleşmiyor, uygulama takılıyor ve işlem yarım kalıyor. Ödeme kısmında kredi kartı ile ödemeyi seçmeme rağmen, ekranda nakit ödeme yapılacak gibi gösteriyor. Taksiye bindiğimde ise şoför nakit ödeyeceğimi sanıyor, fakat yolculuk sonunda sistem kredi kartımdan çekim yapıldığını söylüyor. Son yaşadığım olayda da yaklaşık 211 TL tutar kredi kartımdan çekildi ve bu süreç tamamen karmaşık ve güvensiz ilerledi.

Yabancı bir firma olarak Türkiye’de hizmet veren bu uygulamanın bu kadar bozuk, hatalı ve kullanıcıyı yanıltan şekilde çalışmasını kabul etmiyorum. Uygulamanın teknik sorunlarının acilen giderilmesini, ödeme tercihlerinin net ve doğru şekilde yansıtılmasını, kartımdan yapılan işlemlerin açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.