Ödeme Altyapısı Arızası Creative Cloud Öğrenci Aboneliğini Satın Almayı Engelliyor

Günlerdir Adobe web sitesi üzerinden Creative Cloud Öğrenci aboneliği satın almaya çalışıyorum ancak sitenizdeki ödeme altyapısı arızası nedeniyle işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Kart bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen sürekli “Ödeme bilgilerinizi bir kez daha kontrol edin. Bu sorun devam ederse farklı bir ödeme yöntemi kullanın veya bankanızla iletişime geçin” uyarısıyla karşılaşıyorum ve kart, son kullanma tarihi ile CVV alanları kırmızıya dönerek kilitleniyor.

Sorunun benden veya bankamdan kaynaklanmadığını gösterebilmek için Garanti BBVA Bonus, Akbank ve Ziraat Bankası kredi kartlarımı, bu kartlara tanımlı limitli sanal kartları ve Papara’yı tek tek denedim. Kartlarımın tamamında internet alışverişi ve yurt dışı e-ticaret yetkileri açık, bakiye ve limitleri yeterli olmasına rağmen sisteminiz hiçbirini kabul etmiyor. İşlemi hem üniversite öğrenci e-posta adresimle hem de kişisel Gmail adresimle, gizli sekmeden, farklı tarayıcılardan, telefon ve tabletten, hatta mobil veri ile deneyip isimleri Türkçe karakter olmadan yazmama rağmen sonuç değişmedi.

Yaklaşık 3–4 gündür devam eden bu sorunla uğraşırken açtığım müşteri hizmetleri talebi de hiçbir somut açıklama yapılmadan otomatik olarak kapatıldı. Türkiye konumlu bir öğrenci olarak yasal hakkım olan indirimli Creative Cloud Öğrenci aboneliğini satın almak isterken, sisteminizdeki anlamsız güvenlik veya risk engeli yüzünden mağdur ediliyorum.

Ödeme altyapınızdaki bu sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini, öğrenci indirimi ile Creative Cloud aboneliğimi sorunsuz şekilde satın alabilmemi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.