Acil Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

18 Mart’ta Gratis üzerinden toplam 717 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve süreçle ilgili herhangi bir net bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimde acil ihtiyacım olan ürünler bulunuyor ve en geç 2 gün içinde elime ulaşması gerekiyor. Buna rağmen siparişin hâlâ kargoya verilmemiş olması mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleri kanallarına da başvurmadım çünkü sistemde zaten yeterli ve şeffaf bir bilgi sunulmadığını görüyorum.

Pr29845839 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en geç 2 gün içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini ve gecikmenin sebebiyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.