to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart’ta Gratis üzerinden toplam 717 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve süreçle ilgili herhangi bir net bilgilendirme alamıyorum.
Siparişimde acil ihtiyacım olan ürünler bulunuyor ve en geç 2 gün içinde elime ulaşması gerekiyor. Buna rağmen siparişin hâlâ kargoya verilmemiş olması mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleri kanallarına da başvurmadım çünkü sistemde zaten yeterli ve şeffaf bir bilgi sunulmadığını görüyorum.
Pr29845839 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en geç 2 gün içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini ve gecikmenin sebebiyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gratis mobil uygulaması üzerinden 30 Aralık tarihinde pr27748192 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya bile verilmedi. 2.084 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, ancak buna rağmen siparişin b...
31.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplamda yaklaşık 7.500–8.000 TL tutarında, 4 ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerimin numaraları sır...
14 Aralık 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27232141 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçmedi. Çağrı merkezini aradığımda her seferinde sadece yoğunluk olduğu ve siparişimin e...
2 Ocak tarihinde Gratis’ten online sipariş verdim, ancak bugün itibarıyla hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünlerin tamamı piyasada hâlihazırda bulunan, stokta olması gereken ürünler olmasına rağmen “tedarik sorunu” yaşandığı söylenmesi beni mağdur ediyor. Bu süre...
05.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden toplamda yaklaşık 700 TL tutarında, farklı farklı ürünler içeren iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr25953595 ve pr26008783). Ancak siparişlerim “sipariş alındı” aşamasında kaldı; ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Yaklaşık 5 gündür hiçbir iler...
Yorumlar