Gratis Siparişimin Transfer Aşamasında Kalması Ve Bilgi Eksikliği

1 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden Maybelline New York Lash Sensational Mascara ve Nivea deodorant içeren bir sipariş verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Siparişimle ilgili ne kargoya verildiğine ne de tahmini teslimat tarihine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Pr36055921 numaralı siparişim hakkında net bir bilgiye ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen bana ulaştırılmasını, mümkün değilse de siparişimle ilgili güncel durumun ve gerekirse ücret iadesi sürecinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.