to read complaints and reviews, or file yours.8’inde sabah saatlerinde Gratis’in online uygulamasından makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31...495506. Bugün ayın 14’ü olmasına rağmen uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi, yani bir haftadır hiçbir ilerleme yok. Daha önce de
"Teşekkür ederim ilginize sorunum çözüme ulaştı🙏"
Gratis’ten 2.000 TL tutarında online alışveriş yaptım ve ürünlerin 1.000 TL’lik kısmını iade etmek istedim. Bunun için 1...0 Mart 2026 tarihinde Yalova’daki S******* Bey, İstanbul CD. No:33, 77200 Yalova adresinde bulunan mağazaya gittim. Mağazadaki görevli ürünlerden birini iade aldıktan sonra yanlış
25.02.2026 tarihinde Yalova Star AVM’deki Gratis mağazanızdan, indirimli olduğu söylenerek 3 adet Palette saç boyası sat...ın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 327 TL olarak gerçekleştirdim. İlk tüpü sıktığımda boyanın içinde kararmalar olduğunu fark ettim ve bunun üzerine ürünün son kullanma tari
Şubat ayı içinde Yalova’daki cadde üzerindeki Gratis şubesinden, çalışanların yönlendirmesiyle Centella içerikli bir gün...eş kremi satın aldım. “En iyisi bu” denilerek önerilen ürünü düzenli olarak kullanmaya başladığımda yüzümde yoğun şekilde sivilce ve kapalı komedon oluştu, cildim ciddi anlamda boz
02.01.2026 tarihinde Yalova için Gratis mobil uygulaması üzerinden bakım ürünleri içeren bir sipariş oluşturdum ve ödeme...min başarıyla alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı; ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirme
19.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr27318879 sipariş numaralı bir alışveriş yaptım. Üçüncü gün olmasına rağme...n sistemde hâlâ yalnızca “siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargolama süreci başlamamış görünüyor. Sipariş teslim adresim Yalova Çınarcık. İnterne
13 Aralık’ta Gratis üzerinden Yalova Vega mağaza teslimli pr27183755 numaralı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak ...yaptım. Buna rağmen bugün 18 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza teslimatlarında siparişlerin bazen 1–2
"Teşekkürler"
13.12.2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr27162026 numara...lı siparişimi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen, Yalova için verdi
25 Kasım’da verdiğim Gratis siparişim, 27 Kasım’da Cargo X firmasına teslim edilmesine rağmen aradan bir hafta geçmesine... karşın hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında uzun süredir hiçbir hareket görünmüyor ve kargomun yanlışlıkla Yalova şubesine yönlendirildiğini görüyorum. Hem Cargo X hem de Gratis
14 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki adet sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr26354781 ve pr26323...621). Her iki siparişte de teslimat noktası olarak Yalova Merkez Gazipaşa Caddesi Rüstempaşa Mahallesi’indeki mağazayı seçtim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen, siparişlerimin durumu
27 Ekim 2025 tarihinde Gratis üzerinden pr25638402 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyo...rdu ve toplamda yaklaşık 279 TL’lik ödemeyi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor,
17 Ekim 2025 tarihinde Yalova Vega AVM’deki Gratis mağazasında eşimle alışveriş yaparken, mağaza personelinin hem eşime ...hem de diğer müşterilere karşı nezaketsiz ve argo konuşmalarına şahit oldum. Kendisine bu davranışın yanlış olduğunu belirterek uyardım ancak personel (ismi A***) susmak ya da anla
"Thank youu"
23 Ekim 2025 tarihinde Yalova Merkez adresime teslim edilen 6208045255 numa...ralı Gratis online siparişimde, kesem eksik olarak gönderildi. Ayrıca sipar
17/10/2025 tarihinde saat 17:40 civarında Yalova Vega AVM Gratis şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle çok üzgün ve öfk...eliyim. Ürünlerimi alırken Gratis kartımın geçmediğini gayet normal bir şekilde personele ilettim. Ancak personel (ismi A***), sesini yükselterek ve kaba bir şekilde “Farkındayım,
Uzun süredir Physicians Formula Butter Believe It fondöten ürününü İstanbul, Bursa ve Yalova’daki birçok Gratis mağazası...nda aramama rağmen hiçbir yerde bulamıyorum. 21.09.2025 tarihinde de tekrar mağazalara sordum ancak çalışanlar sadece ürünün uzun zamandır gelmediğini söylediler ve net bir açıklam
6 Eylül tarihinde Gratis online mağazadan pr24242809 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Yalova Vega AVM Gratis mağaza...sına teslim edilecek şekilde oluşturuldu. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve mağazaya ulaşmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücret tahsil edild
07.09.2025 tarihinde iOS üzerinden Gratis uygulamasından PR24304954 numaralı ve 4 adet üründen oluşan bir sipariş oluştu...rdum. Teslimat adresi olarak Yalova Vega AVM Gratis mağazasını seçtim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Siparişimin
5 Eylül’de Gratis’in online mağazasından 18000228, 10098259 ve 10207887 kodlu ürünleri PR24206787 numaralı siparişimle s...atın aldım. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum daha önceki alışverişlerimde de başıma geldiği için artık ciddi anlamda mağduriyet yaş
5 Eylül tarihinde PR24205622 numaralı siparişimle Celene's yüz yıkama jeli satın aldım ve mağazaya teslim seçeneğini ter...cih ettim. Siparişimin Yalova Star AVM şubesine teslim edilmesini beklerken, aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm ancak yeni kargoya verildi ve hâlâ elime ulaşmadı. Daha önce
05.09.2023 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24221769 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden günler g...eçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Yalova Altınova adresine teslim edilmesini bekliyorum. Ödeme kredi kartı ile yapıldı. Sip
5 Eylül tarihinde Gratis’in Bursa Orhangazi Yalova Cad. Mağazasından Nascita kirpik, Note allık, makyaj süngeri ve Lykd ...makyaj sabitleyici siparişi verdim. Sipariş numaralarım PR24175408 ve PR24182763. Siparişlerimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Üç gün içinde ş
5 Eylül 2024 ve 6 Eylül 2024 tarihlerinde Gratis Online üzerinden PR24213010 ve PR24226306 numaralı iki sipariş verdim. ...Siparişlerimin biri için 3.633,50 TL, diğeri için ise 572,40 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “alındı, hazırlanıyor” aşamasın
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
