Gratis Siparişimin 12 Günlük Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu

Gratis mobil uygulaması üzerinden Batman Merkez şubesinden 10.10.2026 tarihinde pr37669072 numaralı siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve ne SMS ile ne de uygulama üzerinden herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı. Uygulamada sadece sipariş oluşturulduğunu görebiliyorum, teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişimle ilgili kargonun hangi firmaya verildiği, ürünlerin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hem ürünlerime ulaşmak istiyorum hem de süreçle ilgili açık ve net bir açıklama talep ediyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak acilen çözülmesini, benzer gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.