Gratis Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Eksikliği Hızlı Teslimat Talebi

16 Ocak Cuma günü Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişimden bir gün sonra hazırlanacağı bildirildi; bu sebeple iptal edersem ücret iadesi hakkında endişem var. Bu yüzden bekliyorum, ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler kargoya teslim edilmedi. Ödememi online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram PR28111243.

Sitede net bir tahmini teslimat tarihi belirtilmemesine rağmen en azından bu hafta içinde elime ulaşmasını bekliyordum. Ancak siparişin hâlâ kargoya verilmemiş olması hem mağduriyet yaratıyor hem de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmaması güven kırıcı oluyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.