to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Sipariş İptali Bildirimi Önceden Yapılmadı
13.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Van AVM şubesine teslim edilmek üzere, makyaj ürünlerinden oluşan ve toplam 747 TL tutarındaki pr27181371 numaralı siparişi verdik. Siparişimizi %70 indirim kampanyasıyla oluşturmuştuk.
Bugün saat 20:32’de, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan siparişimizin iptal edildiğine dair bir mesaj aldık. Bu iptal işlemiyle birlikte iadenin de anlık olarak yapıldığı bilgisi verildi. Ancak süreç boyunca ne SMS ne de e-posta ile bize önceden bilgilendirme yapılmadı, siparişimizin mağazaya bile ulaşmadığını öğrendik.
Herhangi bir onayımız alınmadan, tamamen firma inisiyatifiyle siparişimizin iptal edilmesini kabul etmiyoruz. Özellikle yarın bu ürünlere ihtiyacımız olduğu için, yarın Van AVM mağazasına gittiğimde aynı ürünlerin, aynı indirim koşullarıyla mağazada hazır şekilde bulunmasını ve mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
