to read complaints and reviews, or file yours.Acil Maskara Siparişimin Uzun Süre Beklemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
1 Ocak 2026 tarihinde saat 00.00–01.00 arasında Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27808536 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve bir türlü hazırlama aşamasına dahi geçmedi.
Siparişimde özellikle acil ihtiyaç duyduğum maskara bulunuyor. Kullandığım maskara bittiği için şu anda günlük ihtiyacımı karşılayamıyorum ve siparişimin bu kadar uzun süre aynı aşamada kalması beni mağdur etti. Uygulamada herhangi bir tahmini teslimat tarihi de görünmüyor, bu nedenle ne zaman elime ulaşacağını bilmeden bekliyorum.
Bu sipariş için kart ile 576,90 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yoğunluktan dolayı herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya net bir açıklama yapılarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gratis yetkilisi. Bugün 7 Ocak 2026 ve 6 gün olmasına rağmen “hâlâ” sipariş hazırlanıyor aşamasına geçemedi. Artık düzgün bir çözüm istiyorum. Siparişimin tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Bugün 8 Ocak 2026 ve hala siparişim hazırlanma aşamasına geçmedi bile. Artık siparişimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bir haftadır bekliyorum ve bu konudan dolayı mağdurum
