Gratis Pursaklar Şubesinde Zorla Ürün Ekletme Ve Kargo Tesliminde Haksız Uygulama

Uzun süredir Gratis Pursaklar şubesinde hem indirimli ürünler hem de kargo teslimi konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. İndirimli ürünlerimin tutarı 250 TL’yi hatta 300 TL’yi geçtiği halde kasadaki müdür, mutlaka 30–40 TL’lik ekstra ürün eklemem gerektiğini, yoksa indirimin geçmeyeceğini söylüyor ve adeta zorla ürün aldırmaya çalışıyor. Başka bir çalışana sorduğumda ise aynı ürünleri yanına hiçbir şey eklemeden alabileceğimi söylüyor. Aynı market zincirinin diğer şubelerinde böyle bir sorun yaşamıyorken, Pursaklar şubesinde bu yanlış uygulama sürekli tekrarlanıyor.

Benzer bir sorun kargo tesliminde de yaşanıyor. Kargo almaya gittiğimde, sistem hatalı denilerek mutlaka ürün almam gerektiği söyleniyor ve ürün almazsam kargomun verilemeyeceği belirtiliyor. Bu durum, son bir hafta içinde de tekrar yaşandı ve aslında aylardır devam ediyor. Defalarca çalışanlarla tartışmak zorunda kaldım, ancak buna rağmen aynı uygulamaya ısrarla devam ediyorlar. Aynı durum ablama ve arkadaşlarıma da yaşatıldı, artık gerçekten bıktık.

Kasadaki, saçı yarım boyalı esmer olarak tarif edebileceğim müdürün hem müşteriye karşı tavrının hem de çalışanlara karşı olası bir mobbing durumunun incelenmesini istiyorum. Pursaklar şubesinde uygulanan bu yanlış, zorlayıcı ve tutarsız satış politikalarının derhal düzeltilmesini, kampanyaların ve kargo teslim süreçlerinin şirketin resmi kurallarına uygun, şeffaf ve net biçimde uygulanmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın devam etmesi halinde ilgili müdür hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu durumun bir daha yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını bekliyorum.