Yanıltıcı Satış Yönlendirmeleri Güvenimi Sarsıyor

Dün akşam Trabzon Forum’daki Forum mağazanızdan alışveriş yaparken kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. G**** isimli kasiyer, almak istediğim ürünü tek başına satın alamayacağımı, ürünün 250 TL altında indirime girdiğini söyleyerek mutlaka ıslak mendil de almam gerektiğini, aksi halde ürünü bu şekilde geçemeyeceğini ifade etti. Beni ısrarla ıslak mendil almaya ikna etmeye çalıştı.

Oysa sistemde veya fişte bu şekilde bir kampanya ya da ürünün tek başına satılamayacağına dair hiçbir şart yoktu. Yani, ortada geçerli bir kampanya olmamasına rağmen daha fazla satış yapmak için bu şekilde yönlendirilmem, hem kandırılmış hissetmeme hem de mağazanıza olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Bu durumu aynı mağazada ikinci kez yaşıyorum. Buna ek olarak, daha önce farklı bir Gratis mağazasında da benzer şekilde, olmayan bir kampanya üzerinden ürün almaya zorlanmıştım. Farklı şubelerde de aynı yöntemin kullanılıyor olması, bunun tesadüf değil yaygın bir satış alışkanlığı haline geldiğini düşündürüyor.

Çalışanlarınızın müşterileri bu şekilde yanlış yönlendirmemesi, olmayan kampanyalardan bahsederek zorla ürün satmaya çalışmaması için gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını, kasada açık ve şeffaf bir bilgilendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum.