to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişlerimde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Gratis’in online sitesi üzerinden Kayseri Develi adresime teslim edilmek üzere verdiğim iki farklı siparişim pr37059923 ve pr36985381 numaralı siparişlerim üzerinden şikayetçiyim. 2–3 gün önce verdiğim bu siparişler, acil ihtiyaçlarım olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmiyor.
Siparişlerimden biri 835,00 TL, diğeri 750,00 TL tutarında ve sistemde hâlâ beklemede görünüyor. Bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo süreciyle ilgili net bir açıklama sağlandı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı deniyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum, çağrı ve iletişim kanallarına yanıt alamıyorum.
Acil ihtiyacım olduğu için bu siparişlerimin bir an önce kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Gecikmeden dolayı meydana gelen mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 29.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
