Kargo Durumu Belirsiz, Siparişim Uzun Süre Bekliyor

8 Mayıs tarihinde Gratis’ten pr31296870 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “kargoya verilmiş” olarak görünüyor. Ne bir teslimat var ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

354 TL tutarındaki bu siparişimin bu kadar uzun süre beklemesine rağmen tarafıma ulaştırılmaması ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aramadan önce durumu buradan paylaşmak istedim çünkü uygulama ve bilgilendirme süreçleri hiçbir şekilde şeffaf ilerlemiyor.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve kargo sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.