to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
24 Ocak’ta Gratis’in online mağazasından bir sipariş verdim. Önceki siparişlerim en geç 4 gün içinde elime ulaşmasına rağmen, bu kez 28 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.
Sipariş verdiğimde sadece teşekkür mesajı aldım, bunun dışında kargoya verildiğine ya da bir gecikme olduğuna dair SMS veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı firmadan daha önce çok daha hızlı teslimat deneyimlemişken bu kadar uzayan ve açıklama yapılmayan bir süreç yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Pr28369405 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
