to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in İzmir Çiğli şubesinden üç gün önce Avon Attraction isimli parfümü satın alırken özellikle kadın parfümü istediğimi belirttim. Mağaza çalışanı da bana verdiği ürünün kadın parfümü olduğunu söyleyerek yönlendirdi ve ben de buna güvenerek ürünü aldım. Eve gelip ürünü açtığımda ise parfümün erkek parfümü olduğunu fark ettim ve çalışan tarafından bana yanlış ürün verildiğini anladım.
Aynı gün içinde mağazaya geri gittim ancak ürün açıldığı ve fişim olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün yanlış verilmesi tamamen çalışan hatası olmasına rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve talebimin sistemden banka ödemesi üzerinden dahi kontrol edilmeden direkt reddedilmesi son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.
Ucuz olmayan bir ürüne ücret ödemiş olmama rağmen şu anda elimde kullanamayacağım bir erkek parfümü ile kaldım. Çalışan hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya tarafıma iade/değişim konusunda çözüm üretilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
31.03.2026 tarihinde Erasta AVM’de bulunan Gratis şubesinden toplam 4.154 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünü iade etmek için bugün mağazaya gittiğimde, parfümün paketi ve alarmı üzerinde olmasına rağmen iadem kesin bir dille reddedildi. Satın alma esnasında bana “Koşulsuz iade” imkanı olduğu öz...
14 Şubat’ta eşime hediye etmek üzere Ataşehir Metropol AVM’deki Gratis mağazasından Calvin Klein Bee Men erkek parfümü satın aldım. Yıllardır aldığımız, kokusunu ve kalıcılığını çok iyi bildiğimiz bir ürün olduğu için tereddüt etmeden aldım ancak bu kez gelen üründen kesinlikle aynı performansı alam...
10.02.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Gratis şubesine, birkaç gün önce aldığım bir ojeyi iade etmek için gittim. Ojeyi açıp denedikten sonra rengini beğenmediğimi fark ettim ve Gratis’in iade politikasında bu tür ürünlerin iade edilebildiğini bildiğim için, çalışanlara ürünü bu nedenle iade...
14 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 13.00 civarında İzmir Şehir Hastanesi’ndeki Gratis mağazasından Davidoff Cool Water Woman marka parfüm satın aldım. Ürünü orijinal bir parfüm olarak 1.300 TL ödeyerek aldım. Alım esnasında tarafıma bu ürünlerde iade veya değişim yapılamayacağına dair hiçbir sözlü bilg...
16 Şubat Pazartesi günü Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Gratis mağazasından Aryene marka bir parfüm satın aldım. Ürün kasada paketlenip bantla sıkıca sarıldı, bu nedenle içini kontrol etme imkanım olmadı. Parfümü kızıma hediye almak için aldığım için de eve gelene kadar paketi hiç açmadım. E...
Yorumlar