İzmir Çiğli Gratis Mağazasında Yanlış Parfüm Teslimi Ve İade Reddi

Gratis’in İzmir Çiğli şubesinden üç gün önce Avon Attraction isimli parfümü satın alırken özellikle kadın parfümü istediğimi belirttim. Mağaza çalışanı da bana verdiği ürünün kadın parfümü olduğunu söyleyerek yönlendirdi ve ben de buna güvenerek ürünü aldım. Eve gelip ürünü açtığımda ise parfümün erkek parfümü olduğunu fark ettim ve çalışan tarafından bana yanlış ürün verildiğini anladım.

Aynı gün içinde mağazaya geri gittim ancak ürün açıldığı ve fişim olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün yanlış verilmesi tamamen çalışan hatası olmasına rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve talebimin sistemden banka ödemesi üzerinden dahi kontrol edilmeden direkt reddedilmesi son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.

Ucuz olmayan bir ürüne ücret ödemiş olmama rağmen şu anda elimde kullanamayacağım bir erkek parfümü ile kaldım. Çalışan hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya tarafıma iade/değişim konusunda çözüm üretilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.