Gratis Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Mağduriyet

Gratis’ten PR28241322 numaralı siparişim için gönderilen 3000015250008 takip numaralı kargom, Cargox tarafından 26 Ocak’ta Ankara Keçiören şubesine ulaştı; ancak aradan günler geçmesine rağmen bir kez bile dağıtıma çıkarılmadı ve hâlâ aynı şubede bekletiliyor. Takip ekranında da uzun süredir hiçbir hareket ve ilerleme görünmüyor.

Aynı şube daha önce de kargomu günlerce bekletip kırık şekilde teslim etmişti. Buna rağmen aynı keyfi ve özensiz dağıtım anlayışının devam ettiğini görmek, bu kargoda da aynı sorunları yaşayacağım endişesini yaratıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Cargox’a Şikayetvar, WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünü bana ulaştırmakla yükümlü ve çalıştığı kargo firmasını seçen taraf olarak Gratis’ten, siparişimin artık daha fazla bekletilmeden, herhangi bir hasar oluşmadan, sağlam ve eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gerekirse kargo firması nezdinde de sürece aktif olarak müdahil olmasını talep ediyorum. Ayrıca Ankara gibi merkezi bir bölgede dağıtım ağı bu kadar zayıf olan ve müşterilerini sürekli mağdur eden bu kargo firmasıyla çalışmayı acilen gözden geçirmesini, mümkünse iş birliğini sonlandırmasını istiyorum.