to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Cargox Kargosu Ankara Keçiören Şubesinde Gecikiyor
16 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim siparişim cargox kargo firmasına teslim edildi. 3000016369495 takip numaralı gönderimin kargo hareketlerine baktığımda, iki gündür Ankara Keçiören dağıtım şubesinde beklediğini görüyorum. Bugün 21 Ocak 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmamıştır.
Teslimat şubesinde bekleyen bir kargonun neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun ne zaman dağıtıma çıkarılacağı ve ne zaman teslim edileceği hakkında acil olarak bilgilendirilmek, gerekli işlemlerin yapılarak gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Şikayetvar üzerinde pr28119000 numaralı bir kaydımın bulunduğunu da belirtmek isterim.
Gelişme
16.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr28119000 numaralı siparişim, 20.01.2026 tarihinden bu yana cargox Keçiören şubesinde bekletilmektedir. Kargo takip ekranında önce “dağıtıma çıktı”, ardından “teslim edilemedi” bilgisi görünmesine rağmen adresime gelen kimse olmamış, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Teslimatla ilgili bilgi almak için cargox Keçiören şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmemekte, müşteri olarak muhatap bulamamaktayım. Bir kargonun günlerdir şubede bekletilmesi, sistemde dağıtıma çıkarılmış gösterilip teslim edilmemesi ve şubeye ulaşılamaması kabul edilemez bir durum olup mağduriyet oluşturmaktadır.
Cargox Keçiören şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve pr28119000 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
