to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Temmuz 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirimli olarak Hask Argan Yağlı Şampuan 335 ml ve Kotex Günlük Ped İnce 56’lı Çanta Paketi (Deo) siparişi verdim (Sipariş No: pr 22339065). Ödememi kredi kartı ile 225 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık üç hafta boyunca siparişim elime ulaşmadı.
25 Temmuz’da Gratis müşteri hizmetlerinden +908502106900 numarası ile arandım ve kargomun kaybolduğu, siparişimin iptal edilip ücretinin iade edileceği söylendi. Defalarca kez iadeyi kabul etmediğimi, ürünlerin indirimli fiyattan tekrar gönderilmesini istediğimi belirttim. Ancak bu talebim karşılanmadı ve iade işleminin yapılacağı iletildi. Üstelik hesabıma sadece 40 TL’lik bir indirim tanımlandı, bu da yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor. Ayrıca, iade talebini ben yapmamış olmama rağmen, mail yoluyla “iade talebiniz alınmıştır” şeklinde bilgilendirme gönderildi (İade Kodu: 20250725106614).
Daha önce ailemde de benzer bir durum yaşandı; özellikle indirim dönemlerinde verilen siparişlerin kargonun kaybolduğu gerekçesiyle iptal edildiğini tecrübe ettik. Bu durumun tekrar yaşanmasından dolayı mağdur oldum.Talebim, ürünlerimin indirimli fiyattan tekrar gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
20 dakika önce Gratis’in internet sitesi üzerinden banka kartımla parfüm, makyaj ürünü ve şampuan içeren bir sipariş verdim. Ödeme işlemi sırasında “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu iletilmedi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde paranın kartımdan çekil...
04.08.2025 tarihinde Gratis’in resmi web sitesi üzerinden allık, şampuan ve benzeri ürünler için online sipariş verdim. Siparişimi tamamlarken kartımdan iki kez 523,40 TL çekildi. Sipariş numaram PR23055937’dir. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Sorunun çözümü için hemen mail attım ve müşteri temsil...
22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden şampuan, krem ve hijyenik ped içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23844422). Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 1384 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hiz...
29 Temmuz’da Gratis üzerinden PR22809065 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Kargoist firmasına teslim edildiği halde, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kayıp durumda. Bu süreçte hem Gratis hem de Kargoist müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında...
5 gün önce Gratis’in kendi internet sitesinden 1 şampuan, 1 saç kremi, 1 saç maskesi ve 1 ayak maskesi siparişi verdim. Sipariş numaram PR24393624. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 572 lira tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı”...
Yorumlar