to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Karttan İki Kez Ödeme Çekildi İade Talebime Dönüş Yok
04.08.2025 tarihinde Gratis’in resmi web sitesi üzerinden allık, şampuan ve benzeri ürünler için online sipariş verdim. Siparişimi tamamlarken kartımdan iki kez 523,40 TL çekildi. Sipariş numaram PR23055937’dir. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Sorunun çözümü için hemen mail attım ve müşteri temsilcisini defalarca aradım fakat ulaşamadım. Ayrıca iade talebi oluşturmak istedim ancak onaylanmadı, halbuki ilk 24 saat içinde iade hakkı mevcut.
Siparişin ödemesini kart ile yaptım ve toplamda iki kez 523,40 TL çekildi. Ürünler garanti kapsamında değil ve herhangi bir abonelik ya da sözleşme bulunmuyor.
Çift sipariş girildiği için fazladan çekilen tutarın iadesini ve fazla olan siparişin iptalini rica ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
