to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2025 tarihinde Gratis’in resmi web sitesi üzerinden allık, şampuan ve benzeri ürünler için online sipariş verdim. Siparişimi tamamlarken kartımdan iki kez 523,40 TL çekildi. Sipariş numaram PR23055937’dir. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Sorunun çözümü için hemen mail attım ve müşteri temsilcisini defalarca aradım fakat ulaşamadım. Ayrıca iade talebi oluşturmak istedim ancak onaylanmadı, halbuki ilk 24 saat içinde iade hakkı mevcut.
Siparişin ödemesini kart ile yaptım ve toplamda iki kez 523,40 TL çekildi. Ürünler garanti kapsamında değil ve herhangi bir abonelik ya da sözleşme bulunmuyor.
Çift sipariş girildiği için fazladan çekilen tutarın iadesini ve fazla olan siparişin iptalini rica ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Gratis mobil uygulamasından 04.08.2025 tarihinde yaptığım online alışverişte iki farklı siparişim için kredi kartımdan fazla kez ödeme çekildi. 1074 TL’lik siparişim için hesabımdan toplamda 3022 TL, 681 TL tutarındaki siparişim için ise 1362 TL çekildi. Her iki siparişte de aslında tek çekim olması...
4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’ten makyaj malzemesi siparişi verdim. İlk siparişim onaylanmadı, tekrar denedim ve bu sefer onaylandı. Ancak kartımdan iki kez ücret çekildi; iptal etmek istediğim işlemde 1.092 TL tutarında bir bedel alındı. Sipariş numaram PR23030614’tür. Sipariş iptali için sistem...
10.06.2024 tarihinde Gratis’in online platformu üzerinden İzmir/Çiğli adresime sipariş vermek istedim. İlk siparişimde sistem hata verdi, tekrar denediğimde yine hata ile karşılaştım. Ancak bankamı kontrol ettiğimde, toplamda iki kez 2231 TL olmak üzere 4462 TL tutarında para çekilmiş olduğunu gördü...
04.08.2025 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinde, indirime giren Skin 1004 güneş kremi ve L’Oreal allık siparişi vermeye çalıştım. Kredi kartı bilgilerimi girip bankadan gelen SMS onay kodunu girmeme rağmen, “ödeme başarısız oldu” uyarısı aldım. Siparişlerime baktığımda herhangi bir sipariş...
04 Ağustos 2024 saat 22.12’de Gratis’in online alışveriş sitesinden PR22999761 numaralı siparişi verdim. Ödeme sırasında hem banka hesabımdan hem de kredi kartımdan olmak üzere toplamda 920 TL iki kez para çekildi. Siparişime dair fatura veya onay maili aldım mı hatırlamıyorum, ancak ürün teslimatıy...
Yorumlar